سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحرص في «أناشيد يوّنا» على تقديم محتوى رقمي عالي الجودة، وتوضيح تفاصيل المنتجات قبل الشراء.

طبيعة المنتجات

المنتجات الرقمية المتاحة في المتجر قد تشمل كتبًا إلكترونية بصيغة PDF وتسجيلات صوتية بصيغة MP3. تُسلَّم الملفات إلكترونيًا بعد إتمام عملية الشراء بنجاح.

الإلغاء والاسترداد

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل إتاحة الملفات الرقمية للتنزيل.

بعد إتاحة الملفات الرقمية، تُراجع طلبات الاسترداد وفقًا لطبيعة المشكلة وحقوق المستهلك التي يقررها القانون المعمول به.

المشكلات التقنية

إذا واجه العميل مشكلة في تنزيل الملفات، أو استلم ملفًا تالفًا أو غير مطابق لوصف المنتج، يمكنه التواصل معنا للمساعدة في حل المشكلة أو طلب الاسترداد عند استحقاقه.

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالشراء أو التنزيل أو الاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» في الموقع.

ملاحظة

لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق قانونية مقررة للمستهلك.