نرحّب بكم في موقع أناشيد يونّا، ونحترم خصوصية زوّارنا وعملائنا. توضّح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند تصفّح الموقع أو إنشاء حساب أو شراء المنتجات الرقمية.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التالية بحسب طريقة استخدامكم للموقع:
- الاسم والبريد الإلكتروني ومعلومات التواصل التي تقدّمونها.
- معلومات الحساب عند التسجيل في الموقع.
- بيانات الطلبات والمنتجات المشتراة ومعلومات الفواتير اللازمة لإتمام الشراء.
- معلومات تقنية، مثل عنوان الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
- المعلومات التي ترسلونها من خلال نموذج التواصل.
لا نطلب من الأطفال تقديم معلومات شخصية أو إتمام عمليات شراء بأنفسهم. ويُرجى من أولياء الأمور الإشراف على استخدام الأطفال للموقع.
2. كيف نستخدم المعلومات؟
نستخدم المعلومات للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وإتاحة تنزيل الكتب والتسجيلات المشتراة.
- إنشاء حسابات العملاء وإدارتها.
- إرسال رسائل تأكيد الطلبات والمعلومات المتعلقة بالمشتريات.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- حماية الموقع من إساءة الاستخدام ومحاولات الاحتيال.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
لا نستخدم بيانات العملاء لإرسال رسائل تسويقية إلا عند وجود أساس قانوني مناسب، مثل موافقتهم عندما تكون مطلوبة.
3. الدفع الإلكتروني
قد يستخدم الموقع مزوّدي خدمات دفع إلكتروني معتمدين لمعالجة المدفوعات.
عند الدفع، تُعالَج معلومات الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية وإجراءات الأمان الخاصة بمزوّد الخدمة المستخدم.
لا نهدف إلى تخزين بيانات البطاقات المصرفية الكاملة على خوادم الموقع.
4. المنتجات الرقمية والتنزيلات
عند شراء كتاب إلكتروني PDF أو تسجيلات صوتية MP3، قد نحتفظ بمعلومات الطلب وسجل التنزيلات اللازمة لتوفير الملفات للمشتري، وإدارة الوصول إليها، ومعالجة المشكلات الفنية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- الحفاظ على تسجيل الدخول وإعدادات الحساب.
- تشغيل سلة المشتريات وإتمام الطلبات.
- تذكّر بعض تفضيلات المستخدم.
- تحسين الأمان وأداء الموقع.
قد تستخدم بعض الخدمات الخارجية ملفات تعريف ارتباط خاصة بها، وفقًا لسياساتها.
6. مشاركة المعلومات
لا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء.
قد نشارك البيانات الضرورية مع جهات تقدّم خدمات تشغيل الموقع، مثل الاستضافة، ومعالجة المدفوعات، والبريد الإلكتروني، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
وقد نكشف عن معلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
7. حماية البيانات
نسعى إلى تطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض من استخدامها.
9. حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكن للمستخدم طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك متاحًا قانونًا.
قد يتطلب تنفيذ بعض الطلبات التحقق من هوية صاحب البيانات.
10. خصوصية الأطفال
محتوى «أناشيد يونّا» موجّه للأطفال والأهل والمعلمين، لكن عمليات التسجيل والشراء وتقديم البيانات الشخصية ينبغي أن تتم بإشراف شخص بالغ.
لا نسعى إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال دون الأساس القانوني أو موافقة ولي الأمر عندما تكون مطلوبة.
إذا تبيّن لنا جمع بيانات طفل بطريقة غير مناسبة، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها وفق القانون.
11. الروابط والمحتوى الخارجي
قد يتضمن الموقع روابط أو محتوى من مواقع وخدمات خارجية. وتخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها